
客服部门
工作描述:
1、 处理客户订单从创建到发票,包括客户的谈判,促进回款的解决,发票纠纷和股票问题
2、 处理所有客户的互动和协调;主动与客户互通电话,常沟通随时掌控客户动向
3、 提供客户服务支持,协调号物流和销售,以确保ECSL交付给我们的客户,支持财务部门收款
4、 及时记录客户投诉
5、 参与索赔管理
工作要求:
1、 以客户为中心的服务理念
2、 优秀的沟通技巧,特别是良好的电话沟通技巧
3、 良好的键盘技能,快速流畅的与客户网上沟通
4、 团队精神
工作描述:
1、 处理客户订单从创建到发票,包括客户的谈判,促进回款的解决,发票纠纷和股票问题
2、 处理所有客户的互动和协调;主动与客户互通电话,常沟通随时掌控客户动向
3、 提供客户服务支持,协调号物流和销售,以确保ECSL交付给我们的客户,支持财务部门收款
4、 及时记录客户投诉
5、 参与索赔管理
工作要求:
1、 以客户为中心的服务理念
2、 优秀的沟通技巧,特别是良好的电话沟通技巧
3、 良好的键盘技能,快速流畅的与客户网上沟通
4、 团队精神