客服部门

工作描述:

1、  处理客户订单从创建到发票,包括客户的谈判,促进回款的解决,发票纠纷和股票问题

2、  处理所有客户的互动和协调;主动与客户互通电话,常沟通随时掌控客户动向

3、  提供客户服务支持,协调号物流和销售,以确保ECSL交付给我们的客户,支持财务部门收款

4、  及时记录客户投诉

5、  参与索赔管理

工作要求:

1、  以客户为中心的服务理念

2、  优秀的沟通技巧,特别是良好的电话沟通技巧

3、  良好的键盘技能,快速流畅的与客户网上沟通

4、  团队精神